AX OTT | Erfahrungsmanagement
AX OTT (Over The Top) - Erweiterte Überwachung der Benutzererfahrung
NSPs sehen sich heute mit einer herausfordernden und sich ständig verändernden Landschaft konfrontiert, in der sie nach Lösungen suchen, die sie dabei unterstützen, ein hervorragendes Nutzererlebnis zu bieten. Aufgrund des verstärkten Wettbewerbs erleben NSPs einen Rückgang des durchschnittlichen Umsatzes pro Nutzer (ARPU). Gleichzeitig übt die steigende Datennachfrage zusätzlichen Druck auf die CAPEX aus. Um all diesen Herausforderungen zu begegnen, benötigen NSPs Lösungen, die ihnen helfen, die Effizienz zu verbessern, ihre Netzwerke zu optimieren und das bestmögliche Nutzererlebnis zu bieten. Eine solche Lösung ist eine Mobile User Experience Management (MUEM)-Plattform.
Diese Art von Plattform bietet einen durchgängigen Einblick in das gesamte mobile Nutzererlebnis, vom Gerät über das Netzwerk bis hin zu den Anwendungen. Außerdem bietet sie Echtzeit-Analysen und Einblicke, die NSPs helfen können, Probleme schnell zu erkennen und zu lösen. Mit MUEM können NSPs die mobile Benutzererfahrung proaktiv verwalten und die überlegene Erfahrung liefern, die Benutzer erwarten und verdienen.
Hauptmerkmale von AX OTT
AX OTT (over-the-top) hilft NSPs, ein erstklassiges Benutzererlebnis zu bieten und gleichzeitig OPEX-Einsparungen zu erzielen, indem der Aufwand und die Zeit für die Behebung von technischen Problemen minimiert und die Netzwerk- und Servicequalität verbessert wird.
Senkung der Betriebskosten durch Erfassung von Daten von Endbenutzergeräten
Verbesserung der Netzwerk- und Servicequalität auf der Grundlage der Kundenperspektive
Erhöhen Sie die Effizienz der Kundenbetreuung durch Verkürzung der Ticket-Bearbeitungszeiten
Vorschlagswert für MNO, FNO, OTTs
Erfassen Sie die Wahrnehmung der Endbenutzer und technische KPIs auf einmal
AX OTT bietet eine umfassende Lösung für NSPs, die die Netzwerk- und Servicequalität verbessern und gleichzeitig den Aufwand für die Behebung von technischen Problemen minimieren möchten. Die Lösung hilft NSPs, Probleme im Netzwerk schnell zu identifizieren und zu beheben und gleichzeitig eine erstklassige Benutzererfahrung zu bieten. Darüber hinaus bietet AX OTT eine breite Palette von Funktionen und Vorteilen, die NSPs helfen, OPEX-Einsparungen zu erzielen. Zu den wichtigsten Funktionen und Vorteilen gehören: Echtzeit-Transparenz des Netzwerks, schnelle Identifizierung und Behebung von Problemen, Fernbehebung von Problemen, Verbesserung der Servicequalität und Reduzierung des Zeitaufwands für die Behebung technischer Probleme.
AX OTT Merkmale und Funktionalitäten
Endgerät: Android Client-seitige Messdienste (AX OTT Probe)
Passive Datenüberwachung
Aktive Datenüberwachung - initiiert durch das Netzsystem oder den Betreiber (bei Bedarf und nach Zeitplan)
Flexibles SDK, das sich in verschiedene Anwendungen integrieren lässt (Selbstversorgung, Technik, Anwendungen von OTT-Diensteanbietern...)
Erweiterter Client-Modus - Dump ausführen (TCP/IP-Tracing auf dem Client)
E2E-Analyse Erweiterung durch Verfolgung der Client-, Netzwerk- und Serverseite
Die AX OTT Correlator Axtract Engine kombiniert rohe/verarbeitete Daten mit der AX OTT Device Probe.
Erweiterung der AX OTT-Messdienste mit e2e-Analysen (Gerät TCP/IP, Geschwindigkeitstest/ Webserver TCP/IP)
MNO Gerät UE-Verfolgung
Android TV-Dienstüberwachung
Probe auf mobilen Geräten
Probe auf Set-Top-Boxen
Aktive und passive Überwachung
Android TV / STB-App zur Selbstverwaltung
Sind Sie interessiert und möchten Sie weitere Informationen erhalten?
Erfahrungsmanagement - Hauptanwendungsfälle
AX Probe Agent für echte OTT SKPI-Messungen
AX Probe kann als eigenständiger Agent/Bibliothek oder als Teil einer Kundensupport-Anwendung verwendet werden, um verschiedene Tests für verschiedene OTTs (wie YouTube, Netflix usw.) zu initiieren. Die Anreicherung solcher Daten mit verschiedenen Parametern (z.B. Netzwerk, Standort, Gerät usw.) führt zu einer eindeutigen Beschreibung der Endbenutzererfahrung.
AX Probe-Agent mit Modul zur Analyse des Netzwerkverkehrs
Die AX OTT-Plattform kann verschiedene Tests ("Legacy" oder OTTs) auf AX Probe initiieren. Durch Korrelation dieser SKPIs mit Netzwerkverkehrsdaten erstellt die AX OTT-Engine eine "e2e-Ansicht" und identifiziert potenzielle Engpässe in verschiedenen OTT-Diensten mit beeinträchtigtem Benutzererlebnis.
AX-Probe-Agent mit User Equipment Traffic Recording (UETR) vom Mobilfunknetz
Die AX OTT-Plattform für UETR kombiniert SKPI von AX Probe für ein bestimmtes UE mit UETR-Nachrichten (Fluss von Ereignissen und Messungen zwischen Knoten für ein bestimmtes UE). Durch die Korrelation und Verarbeitung von Daten kann NSP Probleme und ihre Wurzeln in RAN- und CORE-Netzwerken im Kontext "schlechter" Endbenutzerleistung identifizieren.
Sie sind sich nicht sicher, wovon wir sprechen?
Bringen Sie sich auf den neuesten Stand in Sachen QoE und verbessern Sie Ihre Unternehmensleistung.
Lust auf mehr? Erkunden Sie unseren Blog.
Axiros ist nicht nur ein einfacher Tech-Blog, sondern deckt das Telekommunikationsuniversum von innen heraus auf und erklärt es, indem es eine umfassende Berichterstattung über die neuesten technologischen Trends und eine persönliche Perspektive bietet. Bleiben Sie der Zeit voraus, indem Sie neue Markteinblicke, umfassende Inhalte über die wichtigsten Technologieunternehmen und die neuesten Produktangebote erhalten. Es dreht sich alles um Carrier-Grade Device Management, IoT, QoE und Service Automation.