AXTRACT | QoE-Überwachung

QoE-Überwachung

Überwachung und Verwaltung der Kunden-QoE für Daten- und VoIP-Dienste

Die Dienstleistungsangebote von Telekommunikationsunternehmen und Dienstleistern sind äußerst wettbewerbsintensiv und hart umkämpft. Die führenden SPs weltweit haben verstanden, dass die Bereitstellung eines robusten und qualitativ hochwertigen Dienstes der Erfolgsfaktor Nr. 1 ist. Ein hoher Grad an Service- und Support-Automatisierung und eine konsistente E2E-QoE-Überwachung sind die beiden Bausteine für alle darüber hinausgehenden Disziplinen - proaktives Service-Management, vorausschauende Netzwerkwartung und Zero-Touch-Re-Provisioning.

AXTRACT ist eine Lösung zur Überwachung der Erlebnisqualität (Quality of Experience, QoE), d. h. die Bewertung der Gesamtqualität des Kundenerlebnisses mit einer Marke oder einem Dienst. Dazu gehört die Erfassung und Analyse von Daten zu verschiedenen Faktoren, die sich auf die Kundenzufriedenheit auswirken können, z. B. Wartezeiten, Reaktionszeiten, Fehlversuche, Fehlerquoten und mehr. 

Die QoE-Überwachung kann Telekommunikationsunternehmen und ISP-Anbietern dabei helfen, Bereiche zu identifizieren, in denen die Kunden ein schlechtes Erlebnis haben, und die notwendigen Änderungen vorzunehmen, um die Qualität ihrer Dienste zu verbessern. Auf dem heutigen wettbewerbsintensiven Markt ist ein hervorragendes Kundenerlebnis entscheidend für den Erfolg. QoE-Monitoring kann eine wichtige Rolle dabei spielen, Telcos und ISPs bei der Erreichung dieses Ziels zu unterstützen.

 


Hauptmerkmale von AXTRACT

  • QoE-Überwachung für jedes Gerät

  • Für DOCSIS LTE- & DSL-Netzwerke

  • Aggregation und Analyse von Qualitäts- und Verkehrsdaten


DSL-Qualität der Erfahrung

Die DSL-Erlebnisqualität (Quality of Experience, QoE) ist ein Maß dafür, wie zufrieden die Nutzer mit ihrer DSL-Verbindung sind. Dabei werden Faktoren wie Jitter, Latenz und Paketverlust sowie die vom Nutzer wahrgenommene Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit berücksichtigt. DSL QoE ist sowohl für Telekommunikationsunternehmen als auch für ISP-Anbieter wichtig, da es ihnen helfen kann, Probleme mit ihrem Dienst zu erkennen und zu lösen. Es kann ihnen auch helfen zu verstehen, wie ihr Dienst im Vergleich zu anderen Anbietern auf dem Markt abschneidet. Durch die Überwachung der DSL-QoE können Telco-Marken und ISP-Anbieter sicherstellen, dass ihre Kunden mit ihrem Dienst zufrieden sind und dass sie ein qualitativ hochwertiges Produkt anbieten.


AXTRACT Merkmale und -Funktionalitäten

  • Keine zusätzlichen Kosten für 3rd party Software

  • Flexibler Einzugsmechanismus (basierend auf GPV)

  • ACS unabhängig

  • Flexibler OSS/BSS-Integrationsmechanismus für Metadaten-Injektion (Push und Pull)

  • Fähigkeit, gesammelte Daten in verschiedene Formate zu exportieren

  • Alarm framework für proaktive Unterstützung und Alarmierung

  • Speicheroptimierung (RRD-Nutzung, Kurznotation für Parameter usw.)

  • Vollständig kompatibel mit Diagnose-Erweiterungen wie TR-143 und TR-157, um ein Gerät in eine echte aktive Sonde zu verwandeln

    • Vollständige Multiprotokoll-Kollektoren (verfügbar für TR-069, telnet, ssh, http, snmp, usw.)

    • Leistungsstarkes Post-Processing-Tool (Rohdaten und Aggregation)

    • Hoher Grad an Skalierbarkeit (Entwurfsmuster, um wirklich skalierbar zu sein)

    • Hohe Leistung (Tausende von Informationsnachrichten/Sec/Server)

    • Fähigkeit, gesammelten Daten unterschiedliche Prioritäten zu geben

    • Läuft auf kostengünstiger Hardware, mit reduzierten Hardware-Anforderungen


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AXTRACT Produktlinie

AXTRACT | Überwachung der Carrier Grade QoE


Qualität der Erfahrung - Sammeln, überwachen, diagnostizieren und analysieren Sie die Erfahrungen Ihrer Kunden!

AXTRACT ist eine hochleistungsfähige, vollständig transparente Überwachungslösung, die entwickelt wurde, um große Mengen diagnostischer Last zu erfassen, ohne sie durch einen produktiven ACS eines Drittanbieters leiten zu müssen.

Da IP-Dienste immer komplexer und allgegenwärtiger werden, ist es für Betreiber unerlässlich, die mit der Bereitstellung von IP-Diensten verbundene Dienst- und Erfahrungsqualität effektiv messen und verstehen zu können.

AXTRACT kann Fehlerbehebungsprozesse durch die Bereitstellung einer historischen Ansicht und Analyse der Dienstqualität, einschließlich Änderungen dienstbezogener Parameter - von vom Benutzer ausgewählten Gerätegruppen oder -kategorien bis hin zu einem einzelnen Gerät - erheblich unterstützen.

AXTRACT liefert zusätzlich nahezu in Echtzeit Informationen über die Dienstqualität, wenn andere Geräte in der Dienstbereitstellungskette (z.B. RGW und STB) einen Fehler registrieren.

AXTRACT DSL | Überwachung der DSL-Qualität

Das DSL-Bündel bietet eine vorkonfigurierte Umgebung für die Überwachung und Diagnose von DSL-Gateway-Geräten (ADSL und VDSL).

Einzelne CPE-Backend-Funktionen

  • Tägliche Aggregation auf gemeinsame Mobilfunk-KPIs:

    • Verschiedene Fehler im Zusammenhang mit der DSL-Leitung (insbesondere CRC-Fehler und Link Retrain-Fehler)

    • Downstream- und Upstream-Geschwindigkeit

    • Vor- und nachgeschaltete Lärmgrenze

    • Dämpfung stromabwärts und stromaufwärts

  • Kumulative historische Verkehrsstatistiken auf täglicher und monatlicher Basis

  • Zeitreihendiagramme für gesammelte KPIs

  • Tägliche Aggregation zu gemeinsamen DSL-KPIs

Gruppenbasierte Merkmale

  • Gruppierung nach Zugriffstyp und Bandbreite

  • Zeit- und ereignisgesteuerte Gruppierung

  • Durchschnittswert aller neuesten KPI-Werte, die für die aktuelle Netzwerktechnologie relevant sind, über alle CPEs in jeder Gruppe

  • Kreisdiagramm für den letzten Zugriff Typ und Bandbreitenverteilung in Prozent

  • Zeitreihendiagramm für historische Zugriffsart und Bandbreite in absoluten Einheiten

  • Zeitreihendiagramm für durchschnittliche Downstream-Lärmmarge und -Dämpfung nach Gruppe

AXTRACT DOCSIS | DOCSIS-QoE-Überwachung

E2E DOCSIS-QoE-Überwachung. Programmieren, Sammeln, Überwachen, Diagnostizieren und Analysieren Sie die DOCSIS-Erfahrung Ihrer Kunden!

AXTRACT PNM | Proaktive Netzwerk-Wartung

Proaktives Netzwerkmanagement (PNM) ermöglicht Kabelbetreibern die Überwachung und Meldung von Zuständen im Netzwerk. PNM erkennt, identifiziert und quantifiziert Auswirkungen auf das Netzwerk, wie z.B. Kabelfehler und Eingangsgeräusche. Es identifiziert effektiv und proaktiv Beeinträchtigungen von Anlagen und Teilnehmerwohnungen und durchsucht alle Schichten der Verbindungsinfrastruktur des Teilnehmers auf der Suche nach Ereignissen oder Problemen, die zu einer Verschlechterung der Dienste führen können.

  • Identifizieren Sie Beeinträchtigungen, bevor Beeinträchtigungen den Kunden beeinträchtigen

  • Aufwärts- und abwärtsgerichtete Beeinträchtigungen lokalisieren

  • Messung des Upstream-Frequenzgangs

  • Verwenden Sie Ihr Kabelmodem als leistungsstarke Prüfsonde und Gerät zur Fehlersuche


Datenerfassung von PreEQ-Koeffizienten von Kabelmodems, korreliert mit Infrastrukturdaten

Wird zum Berechnen verwendet:

  • MTC: Kompression des Hauptabgriffs

  • NMTER: Verhältnis Nicht-Haupthahn zur Gesamtenergie

  • PreMTTER: Verhältnis von Vorhaupthahn zu Gesamtenergie

  • PostMTTER: Verhältnis von Nach-Haupthahn zu Gesamtenergie

  • TDR: Zeitbereich-Reflektometer

  • Rücklaufpfad

  • Frequenzbereich

Vollbandige Erfassung (Downstream-Spektrumanalyse)

  • Bezogen aus der Full Band Capture (FBC)-Funktionalität des Modems.

  • Ermöglicht das Erkennen und Alarmieren von Feldproblemen.

Upstream-Spektrum-Analyse

  • Erhalten von CMTS

  • Kontinuierliche Überprüfung des Rauschbodenpegels in jeder Schnittstelle, um festzustellen, wann der maximale Schwellenwert überschritten wird

AXTRACT LTE | LTE-QoE-Überwachung

Das AXTRACT LTE-Bündel bietet eine vorkonfigurierte Umgebung für die Überwachung und Diagnose von Gateway-Geräten mit einem mobilen Uplink (2G, 3G oder 4G). Es gibt spezielle Unterstützung, um festzustellen, ob die Funksignalqualität solcher stationären Geräte plötzlich abfällt.

Einzelne CPE-Backend-Funktionen

  • Tägliche Aggregation auf gemeinsame KPIs für Mobilfunknetze

  • Durchschnittliche und schlechteste Werte für den aktuellen und den Vortag am:

    • RSSI

    • RSRP (4G)

    • RSRQ (4G)

    • SINR (4G)

    • RSCP (3G)

    • ECIO (3G)

  • Erkennung von Netzwerkänderungen

  • Tägliche Single-CPE KPI-Basislinienberechnung mit historischer Speicherung

  • Bewertung der Probenverschlechterung auf der Grundlage konfigurierbarer Standardabweichungsmultiplikatoren pro KPI

  • Kumulative historische Verkehrsstatistiken

  • Zeitreihendiagramme für gesammelte KPIs

  • Historie-Tabelle der Netzveränderungen und Histogramm der Verschlechterungsstatistik

Gruppenbasierte Merkmale

  • Gruppierung nach Generation der Netzwerktechnologie (2G, 3G oder 4G) und auch nach Zell-ID

  • Zeit- und ereignisgesteuerter Gruppierungsauftrag

  • Durchschnittswert aller neuesten KPI-Werte, die für das aktuelle Netzwerk relevant sind

  • Gruppierung nach zugrunde liegender Netzwerktechnologie als Torten- und/oder Zeitreihendiagramme


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Axiros ist nicht nur ein einfacher Tech-Blog, sondern deckt das Telekommunikationsuniversum von innen heraus auf und erklärt es, indem es eine umfassende Berichterstattung über die neuesten technologischen Trends und eine persönliche Perspektive bietet. Bleiben Sie der Zeit voraus, indem Sie neue Markteinblicke, umfassende Inhalte über die wichtigsten Technologieunternehmen und die neuesten Produktangebote erhalten. Es dreht sich alles um Carrier-Grade Device Management, IoT, QoE und Service Automation.