AXTRACT | Quality of Experience (QoE) Monitoring
Verbessern Sie die Servicequalität durch proaktives Management und vorausschauende Wartung
Hervorragende Kundenerfahrung in wettbewerbsintensiven Telekommunikations- und ISP-Märkten
Überwachung und Verwaltung der Kunden-QoE für Daten- und VoIP-Dienste
Die Angebote von Telekommunikationsunternehmen und Dienstanbietern sind hart umkämpft. Führende Service-Provider wissen, dass ein robuster, qualitativ hochwertiger Service der wichtigste Erfolgsfaktor ist. Service- und Support-Automatisierung sowie eine konsistente End-to-End Quality of Experience Überwachung sind für proaktives Servicemanagement, vorausschauende Netzwerkwartung und Zero-Touch-Re-Provisioning unerlässlich.
AXTRACT ist eine QoE-Überwachung Lösung, die das gesamte Kundenerlebnis durch die Analyse von Daten zu Faktoren wie Wartezeiten, Antwortzeiten, Fehlversuchen und Fehlerquoten bewertet.
Die QoE-Überwachung hilft Telekommunikationsanbietern und ISPs, verbesserungswürdige Bereiche zu identifizieren und die Servicequalität zu verbessern. Auf dem heutigen Markt ist die Bereitstellung eines hervorragenden Kundenerlebnisses von entscheidender Bedeutung, und die QoE-Überwachung ist für das Erreichen dieses Ziels unerlässlich.
Wesentliche Merkmale
QoE Monitoring für jedes Gerät
Für DOCSIS LTE- und DSL-Netze
Aggregation und Analyse von Qualitäts- und Verkehrsdaten
Keine zusätzlichen Kosten für Software von Drittanbietern
Flexible OSS/BSS-Integration
DSL-Qualität der Erfahrung
DSL Quality of Experience (QoE) misst die Zufriedenheit der Nutzer mit ihrem DSL-Anschluss. Dabei werden Faktoren wie Jitter, Latenz, Paketverluste sowie die vom Nutzer wahrgenommene Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit berücksichtigt. DSL QoE ist sowohl für Telekommunikationsunternehmen als auch für ISP-Anbieter von entscheidender Bedeutung, da es ihnen hilft, Serviceprobleme zu erkennen und zu beheben. Außerdem können sie damit nachvollziehen, wie ihr Service im Vergleich zu anderen Anbietern auf dem Markt abschneidet. Durch die Überwachung der DSL-QoE können Telco-Marken und ISP-Anbieter die Kundenzufriedenheit sicherstellen und ein qualitativ hochwertiges Produkt liefern.
Was ist QoE (Quality of Experience)?
Quality of Experience (QoE) misst die Benutzerzufriedenheit mit digitalen Diensten wie Apps, Video-Streaming und Websites. Für Telekommunikationsmarken und ISP-Anbieter ist QoE entscheidend, da es Einblicke in die Benutzerwahrnehmung der Servicequalität bietet. Faktoren wie Latenz, Jitter und Paketverlust können QoE beeinflussen. Durch die Überwachung von QoE können Telekommunikationsmarken und ISP-Anbieter Probleme identifizieren und die Servicequalität verbessern. Darüber hinaus hilft QoE-Daten, die Leistung im Vergleich zu Wettbewerbern zu benchmarken. Letztlich ist QoE ein wertvolles Werkzeug zur Verbesserung und zum Verständnis der Benutzererfahrung.
Umfassende QoE-Überwachungs- und Analyselösung
Flexible Erfassung und Integration
Keine zusätzlichen Kosten für Software von Drittanbietern
Flexibler GPV-basierter Erhebungsmechanismus
Multiprotokollsammler für TR-069, SSH, HTTP, SNMP usw.
Flexible OSS/BSS-Integration für Metadateninjektion (Push und Pull)
Proaktive Unterstützung und Skalierbarkeit
Alerting Framework für proaktive Unterstützung und Alarmierung
Hohe Skalierbarkeit (Entwurfsmuster für echte Skalierung)
Läuft auf kostengünstiger Hardware mit reduzierten Hardwareanforderungen
Fortgeschrittene Datenverarbeitung und -analyse
Leistungsstarkes Nachbearbeitungswerkzeug (Rohdaten und Aggregation)
Hohe Leistung (Tausende von Informationsnachrichten/Sek/Server)
Fähigkeit, gesammelte Daten in verschiedene Formate zu exportieren
Umfassende Diagnostik und Compliance
Vollständig konform mit Diagnoseerweiterungen wie TR-143 und TR-157
Verwandelt Geräte in aktive Sonden für die Echtzeitdiagnose
Fähigkeit, gesammelten Daten unterschiedliche Prioritäten zu geben
Optimiert die Speicherung durch die Verwendung von RRD und die Kurzschreibweise für Parameter
Sind Sie interessiert und möchten Sie weitere Informationen erhalten?
AXTRACT Produktlinie
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Qualität der Erfahrung - Sammeln, überwachen, diagnostizieren und analysieren Sie die Erfahrungen Ihrer Kunden!
AXTRACT ist eine hochleistungsfähige, vollständig transparente Überwachungslösung, die entwickelt wurde, um große Mengen diagnostischer Last zu erfassen, ohne sie durch einen produktiven ACS eines Drittanbieters leiten zu müssen.
Da IP-Dienste immer komplexer und allgegenwärtiger werden, ist es für Betreiber unerlässlich, die mit der Bereitstellung von IP-Diensten verbundene Dienst- und Erfahrungsqualität effektiv messen und verstehen zu können.
AXTRACT kann Fehlerbehebungsprozesse durch die Bereitstellung einer historischen Ansicht und Analyse der Dienstqualität, einschließlich Änderungen dienstbezogener Parameter - von vom Benutzer ausgewählten Gerätegruppen oder -kategorien bis hin zu einem einzelnen Gerät - erheblich unterstützen.
AXTRACT liefert zusätzlich nahezu in Echtzeit Informationen über die Dienstqualität, wenn andere Geräte in der Dienstbereitstellungskette (z.B. RGW und STB) einen Fehler registrieren.
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Das DSL-Bündel bietet eine vorkonfigurierte Umgebung für die Überwachung und Diagnose von DSL-Gateway-Geräten (ADSL und VDSL).
Einzelne CPE-Backend-Funktionen
Tägliche Aggregation auf gemeinsame Mobilfunk-KPIs:
Verschiedene Fehler im Zusammenhang mit der DSL-Leitung (insbesondere CRC-Fehler und Link Retrain-Fehler)
Downstream- und Upstream-Geschwindigkeit
Vor- und nachgeschaltete Lärmgrenze
Dämpfung stromabwärts und stromaufwärts
Kumulative historische Verkehrsstatistiken auf täglicher und monatlicher Basis
Zeitreihendiagramme für gesammelte KPIs
Tägliche Aggregation zu gemeinsamen DSL-KPIs
Gruppenbasierte Merkmale
Gruppierung nach Zugriffstyp und Bandbreite
Zeit- und ereignisgesteuerte Gruppierung
Durchschnittswert aller neuesten KPI-Werte, die für die aktuelle Netzwerktechnologie relevant sind, über alle CPEs in jeder Gruppe
Kreisdiagramm für den letzten Zugriff Typ und Bandbreitenverteilung in Prozent
Zeitreihendiagramm für historische Zugriffsart und Bandbreite in absoluten Einheiten
Zeitreihendiagramm für durchschnittliche Downstream-Lärmmarge und -Dämpfung nach Gruppe
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E2E DOCSIS-QoE-Überwachung. Programmieren, Sammeln, Überwachen, Diagnostizieren und Analysieren Sie die DOCSIS-Erfahrung Ihrer Kunden!
Die DOCSIS CMTS/CCAP-Überwachung wurde als Teil des DOCSIS-Pakets erheblich verbessert:
Basierend auf Clickhouse & Grafana
Bietet einfache Änderungen und Anpassungen
Benachrichtigung über verschiedene Alarme, z.B. übermäßige Schnittstellenauslastung oder Fehlerraten
Auch in der GUI leicht einstellbar
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PNM (Proactive Network Management) ermöglicht es Kabelbetreibern, den Zustand des Netzes zu überwachen und zu melden. PNM erkennt, identifiziert und quantifiziert Auswirkungen auf das Netz, wie z. B. Kabelfehler und Störgeräusche. Es identifiziert effektiv und proaktiv Beeinträchtigungen der Anlagen und der Haushalte der Teilnehmer und durchsucht alle Schichten der Verbindungsinfrastruktur der Teilnehmer auf der Suche nach Ereignissen oder Problemen, die zu einer Verschlechterung der Dienste führen können.
Identifizieren Sie Beeinträchtigungen, bevor Beeinträchtigungen den Kunden beeinträchtigen
Aufwärts- und abwärtsgerichtete Beeinträchtigungen lokalisieren
Messung des Upstream-Frequenzgangs
Verwenden Sie Ihr Kabelmodem als leistungsstarke Prüfsonde und Gerät zur Fehlersuche
Datenerfassung von PreEQ-Koeffizienten von Kabelmodems, korreliert mit InfrastrukturdatenWird zum Berechnen verwendet:
MTC: Kompression des Hauptabgriffs
NMTER: Verhältnis Nicht-Haupthahn zur Gesamtenergie
PreMTTER: Verhältnis von Vorhaupthahn zu Gesamtenergie
PostMTTER: Verhältnis von Nach-Haupthahn zu Gesamtenergie
TDR: Zeitbereich-Reflektometer
Rücklaufpfad
Frequenzbereich
Vollbandige Erfassung (Downstream-Spektrumanalyse)Bezogen aus der Full Band Capture (FBC)-Funktionalität des Modems.
Ermöglicht das Erkennen und Alarmieren von Feldproblemen.
Upstream-Spektrum-Analyse
Erhalten von CMTS
Kontinuierliche Überprüfung des Rauschbodenpegels in jeder Schnittstelle, um festzustellen, wann der maximale Schwellenwert überschritten wird
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Das AXTRACT LTE-Bündel bietet eine vorkonfigurierte Umgebung für die Überwachung und Diagnose von Gateway-Geräten mit einem mobilen Uplink (2G, 3G oder 4G). Es gibt spezielle Unterstützung, um zu erkennen, wenn die Funksignalqualität solcher stationären Geräte plötzlich abfällt.
Einzelne CPE-Backend-Funktionen
Tägliche Aggregation auf gemeinsame KPIs für Mobilfunknetze
Durchschnittliche und schlechteste Werte für den aktuellen und den Vortag am:
RSSI
RSRP (4G)
RSRQ (4G)
SINR (4G)
RSCP (3G)
ECIO (3G)
Erkennung von Netzwerkänderungen
Tägliche Single-CPE KPI-Basislinienberechnung mit historischer Speicherung
Bewertung der Probenverschlechterung auf der Grundlage konfigurierbarer Standardabweichungsmultiplikatoren pro KPI
Kumulative historische Verkehrsstatistiken
Zeitreihendiagramme für gesammelte KPIs
Historie-Tabelle der Netzveränderungen und Histogramm der Verschlechterungsstatistik
Gruppenbasierte MerkmaleGruppierung nach Generation der Netzwerktechnologie (2G, 3G oder 4G) und auch nach Zell-ID
Zeit- und ereignisgesteuerter Gruppierungsauftrag
Durchschnittswert aller neuesten KPI-Werte, die für das aktuelle Netzwerk relevant sind
Gruppierung nach zugrunde liegender Netzwerktechnologie als Torten- und/oder Zeitreihendiagramme