AXTRACT | Quality of Experience (QoE) Monitoring

Verbessern Sie die Servicequalität durch proaktives Management und vorausschauende Wartung

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Hervorragende Kundenerfahrung in wettbewerbsintensiven Telekommunikations- und ISP-Märkten

Überwachung und Verwaltung der Kunden-QoE für Daten- und VoIP-Dienste

Die Angebote von Telekommunikationsunternehmen und Dienstanbietern sind hart umkämpft. Führende Service-Provider wissen, dass ein robuster, qualitativ hochwertiger Service der wichtigste Erfolgsfaktor ist. Service- und Support-Automatisierung sowie eine konsistente End-to-End Quality of Experience Überwachung sind für proaktives Servicemanagement, vorausschauende Netzwerkwartung und Zero-Touch-Re-Provisioning unerlässlich.

AXTRACT ist eine QoE-Überwachung Lösung, die das gesamte Kundenerlebnis durch die Analyse von Daten zu Faktoren wie Wartezeiten, Antwortzeiten, Fehlversuchen und Fehlerquoten bewertet.

Die QoE-Überwachung hilft Telekommunikationsanbietern und ISPs, verbesserungswürdige Bereiche zu identifizieren und die Servicequalität zu verbessern. Auf dem heutigen Markt ist die Bereitstellung eines hervorragenden Kundenerlebnisses von entscheidender Bedeutung, und die QoE-Überwachung ist für das Erreichen dieses Ziels unerlässlich.

Wesentliche Merkmale

  • QoE Monitoring für jedes Gerät

  • Für DOCSIS LTE- und DSL-Netze

  • Aggregation und Analyse von Qualitäts- und Verkehrsdaten

  • Keine zusätzlichen Kosten für Software von Drittanbietern

  • Flexible OSS/BSS-Integration

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DSL-Qualität der Erfahrung

DSL Quality of Experience (QoE) misst die Zufriedenheit der Nutzer mit ihrem DSL-Anschluss. Dabei werden Faktoren wie Jitter, Latenz, Paketverluste sowie die vom Nutzer wahrgenommene Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit berücksichtigt. DSL QoE ist sowohl für Telekommunikationsunternehmen als auch für ISP-Anbieter von entscheidender Bedeutung, da es ihnen hilft, Serviceprobleme zu erkennen und zu beheben. Außerdem können sie damit nachvollziehen, wie ihr Service im Vergleich zu anderen Anbietern auf dem Markt abschneidet. Durch die Überwachung der DSL-QoE können Telco-Marken und ISP-Anbieter die Kundenzufriedenheit sicherstellen und ein qualitativ hochwertiges Produkt liefern.

Was ist QoE (Quality of Experience)?

Quality of Experience (QoE) misst die Benutzerzufriedenheit mit digitalen Diensten wie Apps, Video-Streaming und Websites. Für Telekommunikationsmarken und ISP-Anbieter ist QoE entscheidend, da es Einblicke in die Benutzerwahrnehmung der Servicequalität bietet. Faktoren wie Latenz, Jitter und Paketverlust können QoE beeinflussen. Durch die Überwachung von QoE können Telekommunikationsmarken und ISP-Anbieter Probleme identifizieren und die Servicequalität verbessern. Darüber hinaus hilft QoE-Daten, die Leistung im Vergleich zu Wettbewerbern zu benchmarken. Letztlich ist QoE ein wertvolles Werkzeug zur Verbesserung und zum Verständnis der Benutzererfahrung.

Umfassende QoE-Überwachungs- und Analyselösung

Flexible Erfassung und Integration

  • Keine zusätzlichen Kosten für Software von Drittanbietern

  • Flexibler GPV-basierter Erhebungsmechanismus

  • Multiprotokollsammler für TR-069, SSH, HTTP, SNMP usw.

  • Flexible OSS/BSS-Integration für Metadateninjektion (Push und Pull)

Proaktive Unterstützung und Skalierbarkeit

  • Alerting Framework für proaktive Unterstützung und Alarmierung

  • Hohe Skalierbarkeit (Entwurfsmuster für echte Skalierung)

  • Läuft auf kostengünstiger Hardware mit reduzierten Hardwareanforderungen

Fortgeschrittene Datenverarbeitung und -analyse

  • Leistungsstarkes Nachbearbeitungswerkzeug (Rohdaten und Aggregation)

  • Hohe Leistung (Tausende von Informationsnachrichten/Sek/Server)

  • Fähigkeit, gesammelte Daten in verschiedene Formate zu exportieren

Umfassende Diagnostik und Compliance

  • Vollständig konform mit Diagnoseerweiterungen wie TR-143 und TR-157

  • Verwandelt Geräte in aktive Sonden für die Echtzeitdiagnose

  • Fähigkeit, gesammelten Daten unterschiedliche Prioritäten zu geben

  • Optimiert die Speicherung durch die Verwendung von RRD und die Kurzschreibweise für Parameter

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AXTRACT Produktlinie

  • Qualität der Erfahrung - Sammeln, überwachen, diagnostizieren und analysieren Sie die Erfahrungen Ihrer Kunden!

    AXTRACT ist eine hochleistungsfähige, vollständig transparente Überwachungslösung, die entwickelt wurde, um große Mengen diagnostischer Last zu erfassen, ohne sie durch einen produktiven ACS eines Drittanbieters leiten zu müssen.

    Da IP-Dienste immer komplexer und allgegenwärtiger werden, ist es für Betreiber unerlässlich, die mit der Bereitstellung von IP-Diensten verbundene Dienst- und Erfahrungsqualität effektiv messen und verstehen zu können.

    AXTRACT kann Fehlerbehebungsprozesse durch die Bereitstellung einer historischen Ansicht und Analyse der Dienstqualität, einschließlich Änderungen dienstbezogener Parameter - von vom Benutzer ausgewählten Gerätegruppen oder -kategorien bis hin zu einem einzelnen Gerät - erheblich unterstützen.

    AXTRACT liefert zusätzlich nahezu in Echtzeit Informationen über die Dienstqualität, wenn andere Geräte in der Dienstbereitstellungskette (z.B. RGW und STB) einen Fehler registrieren.

  • Das DSL-Bündel bietet eine vorkonfigurierte Umgebung für die Überwachung und Diagnose von DSL-Gateway-Geräten (ADSL und VDSL).

    Einzelne CPE-Backend-Funktionen

    • Tägliche Aggregation auf gemeinsame Mobilfunk-KPIs:

      • Verschiedene Fehler im Zusammenhang mit der DSL-Leitung (insbesondere CRC-Fehler und Link Retrain-Fehler)

      • Downstream- und Upstream-Geschwindigkeit

      • Vor- und nachgeschaltete Lärmgrenze

      • Dämpfung stromabwärts und stromaufwärts

    • Kumulative historische Verkehrsstatistiken auf täglicher und monatlicher Basis

    • Zeitreihendiagramme für gesammelte KPIs

    • Tägliche Aggregation zu gemeinsamen DSL-KPIs

    Gruppenbasierte Merkmale

    • Gruppierung nach Zugriffstyp und Bandbreite

    • Zeit- und ereignisgesteuerte Gruppierung

    • Durchschnittswert aller neuesten KPI-Werte, die für die aktuelle Netzwerktechnologie relevant sind, über alle CPEs in jeder Gruppe

    • Kreisdiagramm für den letzten Zugriff Typ und Bandbreitenverteilung in Prozent

    • Zeitreihendiagramm für historische Zugriffsart und Bandbreite in absoluten Einheiten

    • Zeitreihendiagramm für durchschnittliche Downstream-Lärmmarge und -Dämpfung nach Gruppe

  • E2E DOCSIS-QoE-Überwachung. Programmieren, Sammeln, Überwachen, Diagnostizieren und Analysieren Sie die DOCSIS-Erfahrung Ihrer Kunden!

    Die DOCSIS CMTS/CCAP-Überwachung wurde als Teil des DOCSIS-Pakets erheblich verbessert:

    • Basierend auf Clickhouse & Grafana

    • Bietet einfache Änderungen und Anpassungen

    • Benachrichtigung über verschiedene Alarme, z.B. übermäßige Schnittstellenauslastung oder Fehlerraten

    • Auch in der GUI leicht einstellbar

  • PNM (Proactive Network Management) ermöglicht es Kabelbetreibern, den Zustand des Netzes zu überwachen und zu melden. PNM erkennt, identifiziert und quantifiziert Auswirkungen auf das Netz, wie z. B. Kabelfehler und Störgeräusche. Es identifiziert effektiv und proaktiv Beeinträchtigungen der Anlagen und der Haushalte der Teilnehmer und durchsucht alle Schichten der Verbindungsinfrastruktur der Teilnehmer auf der Suche nach Ereignissen oder Problemen, die zu einer Verschlechterung der Dienste führen können.

    • Identifizieren Sie Beeinträchtigungen, bevor Beeinträchtigungen den Kunden beeinträchtigen

    • Aufwärts- und abwärtsgerichtete Beeinträchtigungen lokalisieren

    • Messung des Upstream-Frequenzgangs

    • Verwenden Sie Ihr Kabelmodem als leistungsstarke Prüfsonde und Gerät zur Fehlersuche


    Datenerfassung von PreEQ-Koeffizienten von Kabelmodems, korreliert mit Infrastrukturdaten

    Wird zum Berechnen verwendet:

    • MTC: Kompression des Hauptabgriffs

    • NMTER: Verhältnis Nicht-Haupthahn zur Gesamtenergie

    • PreMTTER: Verhältnis von Vorhaupthahn zu Gesamtenergie

    • PostMTTER: Verhältnis von Nach-Haupthahn zu Gesamtenergie

    • TDR: Zeitbereich-Reflektometer

    • Rücklaufpfad

    • Frequenzbereich


    Vollbandige Erfassung (Downstream-Spektrumanalyse)

    • Bezogen aus der Full Band Capture (FBC)-Funktionalität des Modems.

    • Ermöglicht das Erkennen und Alarmieren von Feldproblemen.

    • Upstream-Spektrum-Analyse

    • Erhalten von CMTS

    • Kontinuierliche Überprüfung des Rauschbodenpegels in jeder Schnittstelle, um festzustellen, wann der maximale Schwellenwert überschritten wird

  • Das AXTRACT LTE-Bündel bietet eine vorkonfigurierte Umgebung für die Überwachung und Diagnose von Gateway-Geräten mit einem mobilen Uplink (2G, 3G oder 4G). Es gibt spezielle Unterstützung, um zu erkennen, wenn die Funksignalqualität solcher stationären Geräte plötzlich abfällt.

    Einzelne CPE-Backend-Funktionen

    • Tägliche Aggregation auf gemeinsame KPIs für Mobilfunknetze

    • Durchschnittliche und schlechteste Werte für den aktuellen und den Vortag am:

      • RSSI

      • RSRP (4G)

      • RSRQ (4G)

      • SINR (4G)

      • RSCP (3G)

      • ECIO (3G)

    • Erkennung von Netzwerkänderungen

    • Tägliche Single-CPE KPI-Basislinienberechnung mit historischer Speicherung

    • Bewertung der Probenverschlechterung auf der Grundlage konfigurierbarer Standardabweichungsmultiplikatoren pro KPI

    • Kumulative historische Verkehrsstatistiken

    • Zeitreihendiagramme für gesammelte KPIs

    • Historie-Tabelle der Netzveränderungen und Histogramm der Verschlechterungsstatistik


    Gruppenbasierte Merkmale

    • Gruppierung nach Generation der Netzwerktechnologie (2G, 3G oder 4G) und auch nach Zell-ID

    • Zeit- und ereignisgesteuerter Gruppierungsauftrag

    • Durchschnittswert aller neuesten KPI-Werte, die für das aktuelle Netzwerk relevant sind

    • Gruppierung nach zugrunde liegender Netzwerktechnologie als Torten- und/oder Zeitreihendiagramme