Axiros AXTRACT | Quality of Experience (QoE) Überwachung

Verbessern Sie die Servicequalität durch proaktives Management und vorausschauende Wartung

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Hervorragende Kundenerfahrung in wettbewerbsintensiven Telekommunikations- und ISP-Märkten

Überwachung und Verwaltung der Kunden-QoE für Daten- und VoIP-Dienste

Die Angebote von Telekommunikationsunternehmen und Dienstanbietern sind hart umkämpft. Führende Service-Provider wissen, dass ein robuster, qualitativ hochwertiger Service der wichtigste Erfolgsfaktor ist. Service- und Support-Automatisierung sowie eine konsistente End-to-End Quality of Experience Überwachung sind für proaktives Servicemanagement, vorausschauende Netzwerkwartung und Zero-Touch-Re-Provisioning unerlässlich.

AXTRACT ist eine QoE-Überwachung Lösung, die das gesamte Kundenerlebnis durch die Analyse von Daten zu Faktoren wie Wartezeiten, Antwortzeiten, Fehlversuchen und Fehlerquoten bewertet.

Die QoE-Überwachung hilft Telekommunikationsanbietern und ISPs, verbesserungswürdige Bereiche zu identifizieren und die Servicequalität zu verbessern. Auf dem heutigen Markt ist die Bereitstellung eines hervorragenden Kundenerlebnisses von entscheidender Bedeutung, und die QoE-Überwachung ist für das Erreichen dieses Ziels unerlässlich.

Wesentliche Merkmale

QoE Monitoring für jedes Gerät
Für DOCSIS LTE- und DSL-Netze
Aggregation und Analyse von Qualitäts- und Verkehrsdaten
Keine zusätzlichen Kosten für Software von Drittanbietern
Flexible OSS/BSS-Integration

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DSL-Qualität der Erfahrung

DSL Quality of Experience (QoE) misst die Zufriedenheit der Nutzer mit ihrem DSL-Anschluss. Dabei werden Faktoren wie Jitter, Latenz, Paketverluste sowie die vom Nutzer wahrgenommene Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit berücksichtigt. DSL QoE ist sowohl für Telekommunikationsunternehmen als auch für ISP-Anbieter von entscheidender Bedeutung, da es ihnen hilft, Serviceprobleme zu erkennen und zu beheben. Außerdem können sie damit nachvollziehen, wie ihr Service im Vergleich zu anderen Anbietern auf dem Markt abschneidet. Durch die Überwachung der DSL-QoE können Telco-Marken und ISP-Anbieter die Kundenzufriedenheit sicherstellen und ein qualitativ hochwertiges Produkt liefern.

Glasfaser bis zur x (FTTx)

Was ist QoE (Quality of Experience)?

Quality of Experience (QoE) misst die Zufriedenheit der Nutzer mit digitalen Diensten wie Apps, Videostreaming und Websites. Für Telekommunikationsunternehmen und ISP-Anbieter ist QoE von entscheidender Bedeutung, da es Einblicke in die Wahrnehmung der Servicequalität durch die Nutzer bietet. Faktoren wie Latenz, Jitter und Paketverlust können sich auf QoE auswirken. Durch die Überwachung der QoE können Telekommunikationsanbieter und ISP-Provider Probleme erkennen und die Servicequalität verbessern. Darüber hinaus helfen QoE-Daten beim Leistungsvergleich mit der Konkurrenz. Letztendlich ist QoE ein wertvolles Instrument zur Verbesserung und zum Verständnis des Nutzererlebnisses.

Fiber to the x (FTTx) bezieht sich auf verschiedene Breitbandnetzarchitekturen, die Glasfasern verwenden, um Hochgeschwindigkeitsinternet an verschiedene Endpunkte zu liefern, z. B. Haushalte (FTTH), Gebäude (FTTB) und Bordsteine (FTTC). Die FTTx-Technologie bietet im Vergleich zu herkömmlichen Kupfer- oder Koaxialkabeln eine höhere Bandbreite und geringere Latenzzeiten und unterstützt Dienste wie HDTV, Video-on-Demand, Online-Spiele und moderne Telekommunikation. Sie ist unerlässlich, um die wachsende Nachfrage nach hohen Datenübertragungsraten und die steigende Zahl vernetzter Geräte zu befriedigen, was sie zu einer Schlüsselkomponente bei Smart-City-Initiativen und IoT-Anwendungen der nächsten Generation macht.

Umfassende QoE-Überwachungs- und Analyselösung

Flexible Erfassung und Integration

Keine zusätzlichen Kosten für Software von Drittanbietern
Flexibler GPV-basierter Erhebungsmechanismus
Multiprotokollsammler für TR-069, SSH, HTTP, SNMP usw.
Flexible OSS/BSS-Integration für Metadateninjektion (Push und Pull)

Proaktive Unterstützung und Skalierbarkeit

Alerting Framework für proaktive Unterstützung und Alarmierung
Hohe Skalierbarkeit (Entwurfsmuster für echte Skalierung)
Läuft auf kostengünstiger Hardware mit reduzierten Hardwareanforderungen

Fortgeschrittene Datenverarbeitung und -analyse

Leistungsstarkes Nachbearbeitungswerkzeug (Rohdaten und Aggregation)
Hohe Leistung (Tausende von Informationsnachrichten/Sek/Server)
Fähigkeit, gesammelte Daten in verschiedene Formate zu exportieren

Umfassende Diagnostik und Compliance

Vollständig konform mit Diagnoseerweiterungen wie TR-143 und TR-157
Verwandelt Geräte in aktive Sonden für die Echtzeitdiagnose
Fähigkeit, gesammelten Daten unterschiedliche Prioritäten zu geben
Optimiert die Speicherung durch die Verwendung von RRD und die Kurzschreibweise für Parameter

FTTx-Geräteüberwachung

Die Lösung Axiros AXTRACT revolutioniert das FTTx (Fiber to the x)-Gerätemanagement, indem sie ein FTTx-Bündel anbietet, das die QoE-Überwachung mit detaillierten Echtzeitdaten und nahtloser Infrastrukturintegration verbessert und so das Netzwerkmanagement und die Fehlerbehebung optimiert.

Es gewährleistet eine hochwertige Servicebereitstellung und eine effiziente Geräteverwaltung durch umfassende Datenerfassung von OLTs und nahezu Echtzeit-Updates über SNMP-Traps und Syslogs. Mit einer robusten Analyseinfrastruktur wie UDI und Clickhouse vereinfacht Axiros das Gerätemanagement, verbessert das Kundenerlebnis und reduziert die Betriebskosten des ISP.

Dieser Ansatz gewährleistet eine proaktive Problemerkennung und -lösung, die mit den sich entwickelnden Technologien und Benutzeranforderungen Schritt hält.

- Integriert Daten von OLTs und macht alle ONT/ONU-Varianten ohne TR-069 sichtbar
- Verwendet SNMP-Trap oder Syslog für nahezu Echtzeitdaten.
- Sehr anbieterspezifische Datenerfassungsmethoden.
- OLTs: Uplink-Schnittstellen, PON-Schnittstellen, Benachrichtigungen (syslog/trap), visualisiert in Search und Grafana
- ONTs: Getrennt und integriert mit TR-069 RGW, Daten in einer gemeinsamen Struktur zusammengeführt, im CSP verfügbar
- Nahezu Echtzeit-Updates über Trap/Syslog für rechtzeitige Benachrichtigungen auf OLT/Port/Splitter-Ebene
- Differenzierung von Offline-Gründen anhand von "Dying Gasp"-Meldungen (DGi)
- Benachrichtigungen über Stromausfälle weisen auf Netzwerkprobleme hin
- Bietet eine Reihe von nützlichen Dashboards, die für projektspezifische Anforderungen angepasst und erweitert werden können.

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AXTRACT Produktlinie

AXTRACT | Überwachung der Carrier Grade QoE

Qualität der Erfahrung - Sammeln, überwachen, diagnostizieren und analysieren Sie die Erfahrungen Ihrer Kunden!

AXTRACT ist eine hochleistungsfähige, vollständig transparente Überwachungslösung, die entwickelt wurde, um große Mengen diagnostischer Last zu erfassen, ohne sie durch einen produktiven ACS eines Drittanbieters leiten zu müssen.

Da IP-Dienste immer komplexer und allgegenwärtiger werden, ist es für Betreiber unerlässlich, die mit der Bereitstellung von IP-Diensten verbundene Dienst- und Erfahrungsqualität effektiv messen und verstehen zu können.

AXTRACT kann Fehlerbehebungsprozesse durch die Bereitstellung einer historischen Ansicht und Analyse der Dienstqualität, einschließlich Änderungen dienstbezogener Parameter - von vom Benutzer ausgewählten Gerätegruppen oder -kategorien bis hin zu einem einzelnen Gerät - erheblich unterstützen.

AXTRACT liefert zusätzlich nahezu in Echtzeit Informationen über die Dienstqualität, wenn andere Geräte in der Dienstbereitstellungskette (z.B. RGW und STB) einen Fehler registrieren.

AXTRACT DSL | Überwachung der DSL-Qualität

Das DSL-Bündel bietet eine vorkonfigurierte Umgebung für die Überwachung und Diagnose von DSL-Gateway-Geräten (ADSL und VDSL).

Einzelne CPE-Backend-Funktionen

Tägliche Aggregation auf gemeinsame Mobilfunk-KPIs:
- Verschiedene Fehler im Zusammenhang mit der DSL-Leitung (insbesondere CRC-Fehler und Link Retrain-Fehler)
- Downstream- und Upstream-Geschwindigkeit
- Vor- und nachgeschaltete Lärmgrenze
- Dämpfung stromabwärts und stromaufwärts
Kumulative historische Verkehrsstatistiken auf täglicher und monatlicher Basis
Zeitreihendiagramme für gesammelte KPIs
Tägliche Aggregation zu gemeinsamen DSL-KPIs

Gruppenbasierte Merkmale

Gruppierung nach Zugriffstyp und Bandbreite
Zeit- und ereignisgesteuerte Gruppierung
Durchschnittswert aller neuesten KPI-Werte, die für die aktuelle Netzwerktechnologie relevant sind, über alle CPEs in jeder Gruppe
Kreisdiagramm für den letzten Zugriff Typ und Bandbreitenverteilung in Prozent
Zeitreihendiagramm für historische Zugriffsart und Bandbreite in absoluten Einheiten
Zeitreihendiagramm für durchschnittliche Downstream-Lärmmarge und -Dämpfung nach Gruppe

AXTRACT DOCSIS | DOCSIS-QoE-Überwachung

E2E DOCSIS-QoE-Überwachung. Programmieren, Sammeln, Überwachen, Diagnostizieren und Analysieren Sie die DOCSIS-Erfahrung Ihrer Kunden!

Die DOCSIS CMTS/CCAP-Überwachung wurde als Teil des DOCSIS-Pakets erheblich verbessert:

Basierend auf Clickhouse & Grafana
Bietet einfache Änderungen und Anpassungen
Benachrichtigung über verschiedene Alarme, z.B. übermäßige Schnittstellenauslastung oder Fehlerraten
Auch in der GUI leicht einstellbar

AXTRACT DOCSIS PNM | Proaktive Netzwartung

DOCSIS PNM (Proactive Network Management) ermöglicht es Kabelbetreibern, den Zustand des Netzes zu überwachen und zu melden. DOCSIS PNM erkennt, identifiziert und quantifiziert Auswirkungen auf das Netz, wie z. B. Kabelfehler und Störgeräusche. Es identifiziert effektiv und proaktiv Beeinträchtigungen der Anlagen und der Haushalte der Teilnehmer und durchsucht alle Schichten der Verbindungsinfrastruktur der Teilnehmer auf der Suche nach Ereignissen oder Problemen, die zu einer Verschlechterung der Dienste führen können.

Identifizieren Sie Beeinträchtigungen, bevor Beeinträchtigungen den Kunden beeinträchtigen
Aufwärts- und abwärtsgerichtete Beeinträchtigungen lokalisieren
Messung des Upstream-Frequenzgangs
Verwenden Sie Ihr Kabelmodem als leistungsstarkes Prüf- und Fehlersuchgerät

Datenerfassung von PreEQ-Koeffizienten von Kabelmodems, korreliert mit Infrastrukturdaten

Wird zum Berechnen verwendet:

MTC: Kompression des Hauptabgriffs
NMTER: Verhältnis Nicht-Haupthahn zur Gesamtenergie
PreMTTER: Verhältnis von Vorhaupthahn zu Gesamtenergie
PostMTTER: Verhältnis von Nach-Haupthahn zu Gesamtenergie
TDR: Zeitbereich-Reflektometer
Rücklaufpfad
Frequenzbereich

Vollbandige Erfassung (Downstream-Spektrumanalyse)

Bezogen aus der Full Band Capture (FBC)-Funktionalität des Modems.
Ermöglicht das Erkennen und Alarmieren von Feldproblemen.

Upstream-Spektrum-Analyse

Erhalten von CMTS
Kontinuierliche Überprüfung des Rauschbodenpegels in jeder Schnittstelle, um festzustellen, wann der maximale Schwellenwert überschritten wird

AXTRACT Mobile | LTE QoE Überwachung

Das AXTRACT Mobile Bundle bietet eine vorkonfigurierte Umgebung für die Überwachung und Diagnose von Gateway-Geräten mit einem mobilen Uplink (2G, 3G, 4G oder 5G). Es gibt spezielle Unterstützung, um zu erkennen, wenn die Funksignalqualität solcher stationären Geräte plötzlich abfällt.