White Paper - Zero-Touch-Kundenservice

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Telcos sehen endlich eine ganz andere Zukunft mit echtem Customer Experience Management und Zero-Touch-Kundenservice, ermöglicht durch Servicequalität und intelligente Automatisierung. Mit dem wachsenden Einfluss von Daten und dem Aufkommen hochentwickelter Tools für maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz (KI) scheint die Möglichkeit, einen berührungsarmen oder sogar berührungslosen Kundenservice zu erreichen, endlich in Reichweite. Und dieses ehrgeizige Ziel zahlt sich schon bald aus, da Betreiber mit jedem Schritt in Richtung intelligenter Automatisierung zusätzliche Vorteile in puncto Effizienz, Kosten und Servicequalität erzielen.

Lesen Sie mehr über die Möglichkeit, Low-Touch- und sogar Zero-Touch-Kundenservice zu erreichen.

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